Política de Privacidade

1. Introdução

O Vilar Sereno ("nós", "nosso") respeita a privacidade das pessoas que interagem conosco — sejam visitantes do site, potenciais moradores ou familiares. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais de forma direta (quando você preenche um formulário) e de forma indireta (por meio de cookies e tecnologias similares).

Dados fornecidos diretamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (busca orgânica, link direto, etc.)

Base legal: consentimento do titular (formulário), interesse legítimo (análise de navegação) e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.

Retenção: dados de formulários são mantidos por até 24 meses. Dados de navegação anonimizados são retidos por 12 meses.

3. Como Utilizamos os Dados

• Responder consultas e agendamentos de visita enviados pelo formulário
• Enviar informações sobre nossos planos quando solicitado
• Manter comunicação com familiares de moradores (mediante autorização)
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos utilizar provedores de serviços (hospedagem, análise de dados) que atuam como operadores sob nossa orientação.

4. Proteção de Dados

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança, notificamos a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais armazenados por nós
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Requerer a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site.